ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
I.Термины
• Оферта - публичное предложение Продавца, адресованное любому гражданину, заключить с ним договор купли-продажи (далее - "Договор") на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
• Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
• Покупатель – дееспособный гражданин, оформляющий Заказ и приобретающий Товар, представленный на сайте www.kniga.ru, или лицо, указанное в качестве получателя Товара, использующие Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
• Продавец - ООО "КНИГА.ру" - компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте.
• Интернет-магазин - сайт в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес www.kniga.ru.и служащий для представления предлагаемых Продавцом товаров с целью их продажи в соответствии с принятыми условиями и установленными ценами в Настоящем Договоре публичной оферты.
• Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота, и представленный к продаже в Интернет-магазине на официальном сайте www.kniga.ru.
• Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных им в Интернет-магазине.
• Партнерский счет - персональный счет Покупателя в Интернет-магазине, на который производится начисление бонусов в соответствие с Партнерской программой Интернет-магазина или в рамках выполнения согласованных взаиморасчетов между Покупателем и Продавцом, связанных с возвратом Заказов или иными обстоятельствами. Эти средства подлежат использованию в качестве предоплаты за последующие Заказы Покупателя у Продавца.
• Оператор – сотрудник ООО "КНИГА.ру", осуществляющий прием Заказов по телефону.
• Служба доставки - курьерская служба (юридическое или физическое лицо), оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
• Доставка Товара - непосредственная передача заказанного Товара от сотрудника Службы Доставки в месте, указанном Покупателем в качестве адреса доставки.
• Внешний сайт - сайт в сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте www.kniga.ru.
II. Общие положения
2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.
2.5. Покупатель соглашается с Условиями путем проставления отметки в графе " С условиями договора-оферты ознакомлен и согласен" и при подтверждении заказа на последнем этапе оформлении заказа.
III. Оформление заказа.
3.1. Заказ Покупателя может быть принят Оператором по телефону или размещен Покупателем на интернет-сайте самостоятельно. Подробности оформления Заказа описаны в разделе "Помощь"
3.2. При регистрации (размещении) Заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе на русском языке:
• фамилия, имя, отчество;
• фактический адрес доставки;
• почтовый адрес (включая индекс);
• адрес электронной почты;
• контактные телефоны.
3.3. При оформлении Заказа по телефону Покупатель обязуется предоставить Оператору информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора, а Оператор обязан узнать всю информацию о составе Заказа и о Покупателе, необходимую для доставки Заказа и осуществления взаиморасчетов. За недостоверную информацию Оператор ответственности не несет.
При внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на интернет-сайте или при передаче Заказа Оператору по телефону Покупатель соглашается и принимает условия настоящего Договора.
Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе.
Продавец не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего.
Продавец обязуется не сообщать регистрационные данные Покупателя на интернет-сайте www.kniga.ru, а также иную информацию, касающуюся личных данных Покупателя, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
После завершения процесса регистрации на интернет-сайте Покупателю присваиваются уникальные имя пользователя и пароль.
После приема Заказа Оператором данные о Покупателе регистрируются в базе данных.
При сборе и обработке персональных данных Покупателей Оператор руководствуется положениями Федерального Закона № 152 ФЗ "О персональных данных" от 27 июля 2006 года, а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в п. 10 настоящего Договора.
3.4. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации,
предоставленной при размещении Заказа.
IV. Cроки выполнения заказа.
4.1. Срок выполнения любого Заказа складывается из срока его формирования и срока доставки Заказа Покупателю. Сроки доставки определяются выбранным способом доставки. Ориентировочные сроки доставки описаны на сайте в разделе «Помощь». Фактические сроки доставке могут отличаться от описанных на сайте. Срок формирования Заказа существенно зависит от конкретных товаров, заказанных Покупателем.
4.2. Количество товаров одного наименования, поступающих на склад Интернет-магазина, определяется внутренними условиями закупок и не отображается в Интернет-магазине. Поэтому, заказывая какой-либо товар в количестве более 1 экземпляра, Покупатель принимает условие, что при отсутствии необходимого количества этого товара на складе Интернет-магазина, сроки доставки Заказа, включающего этот товар, могут быть изменены Продавцом.
4.3. В случае длительного отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца или у его поставщиков, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя или перевести этот товар в другой (или новый) Заказ этого же Покупателя.
4.4. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик заказываемого им Товара, Покупатель обязан обратиться к Продавцу за получением дополнительной информации.
4.5. Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в маршрутном листе курьера Службы Доставки, Покупатель подтверждает исполнение Заказа и отсутствие претензий по качеству товара.
4.6. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
V.Доставка Заказа
5.1. Способы доставки Товара указаны на сайте Интернет – магазина. Сроки доставки зависят от выбранного способа доставки и указаны на сайте www.kniga.ru в разделе Доставка товара на сайте Интернет - магазина.
5.2. Территория доставки некоторых видов Товаров может быть ограничена пределами Российской Федерации.
5.3. Доставка Заказа осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа через Интернет-сайт или по телефону при приеме заказа Оператором. За недостоверную информацию Оператор ответственности не несет.
5.4. Доставка заказа осуществляется согласно действующим тарифам Продавца, учитывая условия доставки. Стоимость и условия доставки Заказа Покупатель уточняет на интернет-сайте или у Оператора.
5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
5.6. Если, Заказ оплачивается Покупателем заранее (предоплатой), но Заказ не может быть выполнен Продавцом или не может быть доставлен Службой доставки, то Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного им Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки (если требуется) и согласования с Покупателем способа возврата средств.
5.7. Стоимость доставки рассчитывается для каждого Заказа индивидуально и определяется его весом, регионом, способом доставки и прочими факторами, влияющими на стоимость. Полная стоимость Заказа предоставляется Покупателю при оформлении Заказа на сайте www.kniga.ru. В случае оформления по телефону полная стоимость заказа объявляется Оператором.
5.8. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно по согласованию с Покупателем.
5.9. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа. При отсутствии Покупателя, либо лица, указанного в качестве получателя в месте доставки, Заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату Заказа.
5.10. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 5.9., при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
5.11. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.
5.12. В случае выбора Покупателем в качестве способа доставки - получение Заказа в пункте самовывоза, Покупатель обязуется получить Заказ в течение 14 дней с момента получения от Продавца по телефону, посредством электронной почты уведомления о передачи Заказа в пункт самовывоза. Неполучение Заказа в установленный срок считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. При этом если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю.
VI. Оплата товара.
6.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Если за Заказ была получена предоплата, товар реализуется по той цене, которая указана в оплаченном счете.
6.2. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа либо отказа от него. Если Заказ был оплачен Покупателем, Продавец выписывает счет на доплату или возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму, согласовав способ возврата денег.
6.3. Способы оплаты Товара указаны в Интернет-магазине на сайте www.kniga.ru.
6.4. Цена на каждую позицию Товара отображена в рублях на интернет-сайте www.kniga.ru.
6.5. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа на интернет-сайте www.kniga.ru или при передачи Заказа Оператору означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора оферты между Продавцом и Покупателем.
VII. Возврат товара.
7.1. В соответствии с п.4. ст.26.1. Закона РФ № 2300-I "О Защите прав потребителей", Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа, а после получения Товара - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.
7.3. На официальном интернет-сайте Продавца www.kniga.ru представлен Товар, соответствующий п.15 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 (в редакции Постановления правительства РФ от 20.10.1998г. № 1222, от 06.02.2002г. № 81), а именно: непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Поэтому вышеперечисленную полиграфическую продукцию, а также фильмы, музыкальные альбомы, игры, программное обеспечение на лазерных носителях (CD, DVD) надлежащего качества Покупатель не может вернуть или обменять.
7.4. Условия обмена Товара:
7.4.1. Во время осмотра Товара при получении заказа от курьера Службы Доставки:
